الشروط والخصوصية

١. قبول الشروط

باستخدامك منصّة شَيِّد، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصّة.

٢. طبيعة الخدمة

شَيِّد منصّة وسيطة تربط العملاء بموردي مواد البناء المعتمدين. نحن لا نملك المنتجات المعروضة، بل نسهّل عملية الطلب والتوصيل بين الطرفين.

٣. حسابات المستخدمين

يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه. جميع المعلومات المقدّمة يجب أن تكون صحيحة ودقيقة ومحدّثة.

٤. التزامات الموردين

يلتزم الموردون بتقديم رخصة تجارية سارية، وأسعار دقيقة، ومنتجات مطابقة للمواصفات. أي طلب يأتي عبر المنصّة يبقى ضمن نطاقها، ويُمنع تجاوز المنصّة للتعامل المباشر مع العملاء.

٥. الرسوم والعمولات

تُطبّق رسوم خدمة ثابتة قدرها ١٠٠ درهم لكل طلب مكتمل. تحتفظ شَيِّد بحقّ تعديل الرسوم مع إشعار مسبق.

٦. الدفع والتوصيل

الدفع نقداً عند الاستلام في المرحلة الحالية. مواعيد التوصيل تقديرية وتعتمد على المورد والمنطقة.

٧. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

نظراً لطبيعة مواد البناء، تُطبَّق سياسة الإرجاع التالية:

• يحقّ للعميل رفض استلام المنتجات عند التسليم إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للطلب، دون أي رسوم.
• طلبات الإرجاع بعد الاستلام تُقبل خلال ٤٨ ساعة للمنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية، بالتنسيق مع المورد.
• المواد المقطوعة أو المخلوطة أو المجهّزة حسب الطلب (مثل الخرسانة الجاهزة) غير قابلة للإرجاع.
• في حال الاسترداد، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة معقولة بعد استلام المورد للمنتجات المرتجعة.
• رسوم الخدمة (١٠٠ درهم) قابلة للاسترداد فقط إذا أُلغي الطلب قبل تأكيد المورد له.

٨. إلغاء الطلب

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل أن يؤكّده المورد. بعد التأكيد، يتطلّب الإلغاء التنسيق مع المورد عبر المنصّة.

٩. إخلاء المسؤولية

تسعى شَيِّد لضمان جودة الخدمة، لكنها تعمل كوسيط يربط الموردين بالعملاء، وغير مسؤولة عن جودة المنتجات النهائية أو نزاعات قد تنشأ بين الأطراف خارج نطاق المنصّة. مسؤولية جودة المنتج ومطابقته تقع على المورد.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم إمارة أبوظبي.